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Curso online
ESTRATEGIAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
60 h100% online · certificado
Objetivos
- Adquirir las técnicas y herramientas más útiles para mejorar los procesos de comunicación en los entornos de trabajo, trabajo en equipo y negociación.
Contenidos del curso
- 1. LA COMUNICACIÓN
- 1.1. La comunicación
- 1.1.1. La comunicación en la sociedad
- 1.1.2. Áreas de influencia en la comunicación
- 1.1.3. Los 5 mitos de la comunicación
- 1.1.4. Comunicación & Información
- 1.1.5. Traspaso de información
- 1.1.6. Perdida de carga informativa
- 1.1.7. Elementos de la comunicación
- 1.1.8. Contexto
- 1.1.9. Retroalimentación
- 1.1.10. Tipos de comunicación
- 1.1.11. Axiomas de la comunicación
- 1.1.12. Barreras de la comunicación
- 1.1.13. Comunicación verbal
- 1.1.14. Requisitos del lenguaje
- 1.1.15. Expresiones que dificultan la comunicación
- 1.1.16. La escucha activa
- 1.1.17. Técnica escucha activa: Lenguaje verbal
- 1.1.18. Técnica escucha activa: Lenguaje no verbal
- 1.1.19. Comunicación formal e informal
- 1.1.20. Direccionalidad de la comunicación
- 1.1.21. Tipos de organización según su estilo de comunicación
- 1.1.22. Comunicación interna y externa
- 1.1.23. Comunicación externa
- 1.1.24. Comunicación interna y corporativa
- 1.1.25. Objetivos de la comunicación interna
- 1.2. Plan de comunicación Interna
- 1.2.1. ¿Qué entendemos por Plan de Comunicación interna?
- 1.2.2. Protagonistas del plan de comunicación
- 1.2.3. Fases del plan comunicación
- 2. TRABAJO EN EQUIPO
- 2.1. Trabajo en equipo
- 2.2. ¿Cuál seria el objetivo general?
- 2.3. Equipo de trabajo
- 2.4. Características del trabajo en equipo
- 2.5. Para ello necesito… (I)
- 2.6. Grupo vs equipo
- 2.7. Todos los miembros deben…
- 2.8. Para fomentar el trabajo en equipo…
- 2.9. Curva de rendimiento del equipo
- 2.10. Retos de los equipos
- 2.11. Al inicio de la formación del equipo
- 2.12. Roles de grupo
- 2.13. Roles facilitadores
- 2.14. Roles negativos
- 2.15. Rol de líder
- 2.16. El líder
- 2.17. Conducta de líder
- 2.18. Las estrategias del líder
- 2.19. Conducta grupal
- 2.20. ¿Por qué fallan los equipos?
- 2.21. Consejos para tu equipo
- 2.22. Reuniones eficaces: Preparación
- 2.23. Reuniones eficaces: Convocatoria
- 2.24. Reuniones eficaces: Dirección
- 2.25. Reuniones eficaces: Seguimiento (Acta)
- 2.26. Reuniones eficaces: Objetivos
- 2.27. Reuniones eficaces: Toma de decisiones
- 2.28. Reuniones eficaces: Tiempo
- 2.29. Técnicas de dinamización de reuniones y toma de decisiones
- 3. TOMA DE DECISIONES
- 3.1. Toma de decisiones
- 3.2. Problema/decisión
- 3.3. Tipos de decisiones
- 3.4. Estilos de decisión
- 3.5. La racionalidad y las decisiones
- 3.6. Toma de decisiones en grupo
- 3.7. Eficiencia/Eficacia
- 3.8. Técnicas de planificación
- 3.9. Etapas del proceso de toma de decisiones
- 3.10. Proceso de la toma de decisiones
- 3.11. Diagrama de espina de pescado
- 3.12. Diagrama de Pareto
- 3.13. Generación de alternativas
- 3.14. Ejemplo de hoja de planificación
- 3.15. Técnicas de toma de decisiones grupales
- 3.16. Técnica del grupo nominal
- 3.17. Brainstorming
- 3.18. La selección ponderada
- 4. LA NEGOCIACIÓN
- 4.1. La negociación
- 4.1.1. Que es el conflicto
- 4.1.2. ¿Qué es la negociación?
- 4.1.3. Tipo de negociador
- 4.1.4. Estilos de negociación
- 4.1.5. Fases de la negociación
- 4.1.6. Planificación
- 4.1.7. Desarrollo
- 4.1.8. Cierre
- 4.1.9. Estrategias de negociación
- 4.1.10. Pasos de la negociación por intereses
- 4.1.11. ¿Qué es la Facilitación?
- 4.2. Las tácticas
- 4.2.1. Tipos de tácticas
- 4.2.2. Lenguaje y negociación
- 4.2.3. Asertividad
- 4.2.4. Lugar de negociación
- 4.2.5. Negociar en nuestro terreno
- 4.2.6. Negociar en su terreno
- 4.2.7. Negociar en terreno neutral
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