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Curso online

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

30 h100% online · certificado

Objetivos

  • Identificar y aplicar estratégicas y técnicas de comunicación que faciliten la comunicación efectiva.

Contenidos del curso

  • MÓDULO 1. IDENTIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
  • 1. FACTORES DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
  • 1.1. Inteligencia emocional
  • 1.2. Habilidades sociales y asertividad
  • 1.3. Habilidades sociales en los centros educativos
  • 1.4. Asertividad y autoestima
  • 1.5. Técnicas para comunicar de forma asertiva
  • 1.6. Comunicación efectiva. ¡Encuentra las palabras justas!
  • 1.7. Comunicación efectiva
  • 1.8. Comunicación efectiva y psicología
  • 1.9. Comunicación efectiva y redes sociales
  • 1.10. Efectos nocivos del scroll
  • 1.11. Comunicación efectiva y discurso oral
  • 1.12. Mejorar el discurso
  • 1.13. Elementos integrantes de la comunicación
  • 1.14. Lingüística y la comunicación
  • 1.15. Elementos actitudinales para una escucha activa y empática
  • 1.16. Tipos de comunicación
  • 1.17. Sesgos cognitivos
  • 1.18. Tolerancia y responsabilidad afectiva
  • 1.19. Técnicas para una escucha activa y empática
  • 1.20. Escucha activa y asertividad
  • 1.21. Motivación para la escucha activa
  • 1.22. Caso práctico: asertividad y escucha activa
  • 2. EJECUCIÓN COHERENTE DEL MENSAJE, IDENTIFICANDO LAS POSIBLES INTERFERENCIAS
  • 2.1. Comunicación verbal y no verbal
  • 2.2. Paralenguaje, cualidades de la voz
  • 2.3. Espectrograma
  • 2.4. El tono y el acento
  • 2.5. Cronémica
  • 2.6. Proxémica
  • 2.7. Lenguaje corporal o kinésica
  • 2.8. Interpretar las señales
  • 2.9. La vestimenta
  • 2.10. Comunicación verbal y pragmática
  • 2.11. La pragmática
  • 2.12. Barreras en la comunicación
  • 2.13. Barreras por interferencias o físicas
  • 2.14. Barreras psicológicas
  • 2.15. Barreras
  • 2.16. Miedo a hablar en público
  • 2.17. Estilos de respuesta
  • 2.18. Opiniones, aclaraciones o peticiones
  • 2.19. Normas de cortesía
  • 2.20. La netiqueta
  • 2.21. Peticiones
  • 2.22. Rechazar una petición
  • 2.23. Coherencia
  • 2.24. Caso práctico: lenguaje no verbal y ventas
  • 2.25. Lenguaje no verbal y gestos comunes
  • MÓDULO 2. APLICACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL INTERLOCUTOR EN LA COMUNICACIÓN
  • 1. APLICACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL INTERLOCUTOR EN LA COMUNICACIÓN
  • 1.1. Emociones en la comunicación
  • 1.2. Función de las emociones
  • 1.3. La intuición
  • 1.4. Fortalecer la memoria
  • 1.5. Crear y percibir emociones durante la comunicación
  • 1.6. Lenguaje no verbal en la creación de emociones
  • 1.7. Comunicación virtual
  • 1.8. Microexpresiones
  • 1.9. Giro fusiforme
  • 1.10. Técnicas de comunicación empática
  • 1.11. Neuronas espejo
  • 1.12. Técnicas para empatizar
  • 1.13. La empatía como materia transversal
  • 1.14. Estilos de apego
  • 1.15. PNL (Programación Neurolingüística)
  • 1.16. Técnica de modelado
  • 1.17. El rapport
  • 1.18. Control de las emociones en situaciones de conflicto
  • 1.19. Gestionar el conflicto
  • 1.20. Errores frecuentes al resolver conflictos
  • 1.21. Tipos de conflicto
  • 1.22. Fases del conflicto
  • 1.23. Resolución del conflicto
  • 1.24. Negociación
  • 1.25. Principios de la negociación
  • 1.26. Negociación exitosa
  • 1.27. Mediación
  • 1.28. Mejorar las habilidades de comunicación
  • 1.29. Emoción, comunicación y negociación
  • 1.30. Caso práctico: negociación y resolución de conflictos

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