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Curso online

HABILIDADES DIRECTIVAS: INFLUIR, MOTIVAR Y TOMA DE DECISIONES

60 h100% online · certificado

Objetivos

  • Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para mejorar el compromiso y la
  • motivación de los miembros de la organización y para entender, afrontar y desarrollar
  • actitudes favorables ante la toma de decisiones y la negociación en la resolución de
  • conflictos.

Contenidos del curso

  • 1. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL.
  • 1.1. Introducción
  • 1.1.1.Objetivos/Capacidades
  • 1.1.2.El estado de los operarios/as
  • 1.1.3.Las competencias
  • 1.1.4.La evaluación del desempeño
  • 1.1.5.La motivación individual
  • 1.1.6.La motivación grupal
  • 1.1.7.Reglas básicas para el reforzamiento
  • 1.2.Acciones para motivar al personal
  • 1.2.1.Estrategias de motivación
  • 1.2.2.Establecimiento y supervisión de objetivos de rendimiento
  • 1.2.3.Clima organizacional
  • 1.2.4.Relaciones del clima con otras variables
  • 1.3.Enriquecimiento y alargamiento del trabajo
  • 1.3.1.Aspectos fundamentales con el enriquecimiento y satisfacción laboral
  • 1.4.La influencia y la motivación
  • 1.4.1.Cómo no motivar al personal
  • Caso práctico: Perfiles
  • Mapa conceptual
  • Bibliografía
  • Glosario
  • UNIDAD 2. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ORGANIZACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL
  • 2.Introducción
  • Objetivos/Capacidades
  • 2.1.Las emociones
  • 2.1.1.Análisis de las actitudes
  • 2.1.2.Componentes de la actitud
  • 2.1.3.Tipos de actitudes
  • 2.1.4.Encuestas de actitudes
  • 2.2.¿Qué entedemos por trabajo?
  • 2.2.1.Factores en el trabajo
  • 2.2.2.Eficacia y eficiencia
  • 2.3.¿Qué es la satisfacción laboral?
  • 2.3.1.La insatisfacción laboral
  • Actividad: Entrevista al directivo
  • Mapa conceptual
  • Recursos para ampliar
  • Bibliografía
  • Glosario
  • UNIDAD 3. DELEGACIÓN Y LIDERAZGO
  • 3.Introducción
  • Objetivos/ Capacidades
  • 3.1.¿Qué es la delegación?
  • 3.1.1.Miedo a delegar
  • 3.1.2Habilidades para favorecer la delegación
  • 3.1.3. La delegación eficaz
  • 3.1.4.Problemas graves en la tarea de delegar
  • 3.1.5.Cómo enfrentarse a la delegación inversa
  • 3.1.6.Delegación eficiente y eficaz
  • 3.1.7.Delegación priorizada de tareas
  • 3.2.¿Qué es el liderazgo?
  • 3.2.1.Estilos de liderazgo
  • 3.2.2.Conocer antes de liderar
  • 3.2.3.¿Quieres ser jefe/a o quieres ser líder?
  • 3.2.4. Asertividad y empatía
  • Caso prácico: Contrataciones
  • Mapa conceptual
  • Bibliografía
  • Glosario
  • UNIDAD 4. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Y EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
  • 4. Introducción
  • Objetivos/ Capacidades
  • 4.1.¿Qué es la comunicación?
  • 4.1.1.La comunicación en la empresa
  • 4.1.2. Diferencias y dificultades en la comunicación
  • 4.1.3. La expersión verbal
  • 4.1.4.Calidad de la información
  • 4.1.5. Formas de presentación
  • 4.1.6. Expresión oral: Dicción y entonación
  • 4.2.¿QUé es un equipo de trabajo?
  • 4.2.1.Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo
  • 4.2.2.La inteligencia compartida
  • 4.2.3.Características del trabajo en equipo
  • 4.2.4.Equipo de trabajo exitoso
  • Caso práctico
  • Mapa conceptual
  • Bibliografía
  • Glosario
  • UNIDAD 5. LA TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO.
  • 5.1. Las situaciones problemáticas en el trabajo
  • 5.1.1. Autoridad
  • 5.1.2. Disciplina
  • 5.1.3. Acuerdo y negociación
  • 5.1.4. Habilidades y técnicas para una buena negociación
  • 5.2. El proceso de análisis de problemas y toma de decisiones ante situaciones complejas: frases y herramientas
  • 5.2.1. Fase de análisis de problemas
  • 5.2.2. Técnica de análisis de contraste
  • 5.2.3. Análisis Iceberg
  • 5.2.4.Análisis de causa-efecto
  • 5.2.5. Toma de decisiones
  • 5.3. Caso práctico 1: El conflicto de los frogríficos PATAGONIA
  • 5.4. Caso práctico 2: El caso del vendedor en crisis

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