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Curso online
PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS
40 h100% online · certificado
Objetivos
- Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la
- venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.
Contenidos del curso
- 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS
- 1.1. Aspectos fundamentales de la venta.
- 2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR
- 2.1. La motivación del vendedor.
- 2.2. Las aptitudes y actitudes para la venta.
- 2.3. Los conocimientos del vendedor.
- 2.4. Como influenciar en los demás.
- 3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR
- 3.1. La comunicación.
- 3.2. La asertividad.
- 3.3. Los conocimientos del vendedor.
- 4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE
- 4.1. Factores psicológicos de la compra.
- 4.2. Psicología del cliente.
- 5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA
- 5.1. Teoría del Análisis Transaccional.
- 5.2. Teorías y procesos de la motivación.
- 5.3. La entrevista de ventas.
- 5.4. Técnicas de cierre.
- 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- 6.1. Fidelización de clientes.
- 6.2. Gestión de clientes.
- 6.3. La posventa.
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