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Curso online

TIENDA VIRTUAL Y GESTIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

35 h100% online · certificado

Objetivos

  • Aplicar las formas de comercialización electrónica, dominando los parámetros para su venta en Internet.
  • Objetivos específicos:
  • Crear la tienda online, teniendo en consideración su impacto internacional y las herramientas disponibles para hacerla.
  • Describir los diferentes canales de promoción y aplicación de un plan de marketing para la tienda online.
  • Identificar la logística en las tiendas online y los diversos métodos de pago.

Contenidos del curso

  • MÓDULO 1. CREACIÓN DE UNA TIENDA ONLINE
  • 1. DESCRIPCIÓN DE LA TIENDA ON-LINE
  • 1.1. El e-commerce
  • 1.2 Pros y contras del comercio electrónico
  • 1.3. Tipos de tiendas virtuales (B2B, B2C, B2B2C)
  • 2. IDENTIFICACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO ONLINE SEGÚN:
  • 2.1. Tipo de venta
  • 2.2. Orientación
  • 2.3. Dispositivos
  • 2.4. Aspectos legales
  • 2.5. Fiscalidad
  • 2.6. Tributación
  • 2.7. Legislación aplicable
  • 2.8. Protección de datos
  • 3. IDENTIFICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS PARA CREAR UNA TIENDA ONLINE
  • 3.1. Estructura previa
  • 3.2. Puesta en marcha
  • 3.3. Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico
  • 3.4. Publicidad y marketing online
  • 4. APLICACIÓN EL COMERCIO ONLINE INTERNACIONAL
  • 4.1. Características del cliente por países
  • 4.2. Medios de pago internacionales.
  • 4.3. Legislación por países (Impuestos directos e indirectos aplicables)
  • 4.4. Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
  • 4.5. Exportación de productos.
  • 4.6. Distribución internacional.
  • MÓDULO 2. ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
  • 1. ELABORACIÓN DE PUBLICIDAD SEGÚN LOS CANALES
  • 1.1. Catálogos online
  • 1.2. Publicidad de la tienda online
  • 1.3. Redes sociales
  • 2. DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING
  • 2.1. El proceso de venta por Internet.
  • 2.2. Técnicas de captación y fidelización de clientes.
  • MÓDULO 3. LOGÍSTICA Y MÉTODOS DE PAGO DE LAS TIENDAS ONLINE
  • 1. APLICACIÓN DE LA LOGÍSTICA
  • 1.1. Proceso de compras
  • 1.2. El transporte urgente
  • 1.3. Gestión de los datos.
  • 1.4. Gestión con proveedores y sala de producción.
  • 1.5. Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.
  • 1.6. Distribución de productos virtuales.
  • 1.7. Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
  • 1.8. Información de seguimiento vía Internet.
  • 2. CLASIFICACIÓN DEL MÉTODO DE PAGO
  • 2.1. No integrados.
  • 2.2. Integrados – pasarela de pagos.
  • 2.3. Tarjetas de crédito
  • 2.4. Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.

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